Wartung und Anwender-Support
Behebung alltäglicher Störungen, Planung von Upgrades, Systemprüfungen und Dokumentation vereinbarter Änderungen. Der Umfang richtet sich nach Anwendern, Geräten und Anwendungen.
PRXION / BUSINESS IT
IT-Betreuung und Sicherheit
für Unternehmen in Zagreb
Wenn IT zur täglichen Belastung wird, leidet der Arbeitsfluss. PRXION übernimmt vereinbarte Wartungs-, Support- und Verbesserungsaufgaben und sorgt für klare Prioritäten und einen verlässlichen IT-Partner.
IT-Unterstützung besprechen ↗Für Vor-Ort-Termine betreuen wir Zagreb und Umgebung. Remote-Support bieten wir weltweit an; Zugriff, Umfang und Termine werden vorab vereinbart.
Was wir übernehmen können
Netzwerke, Server und Zugriff
Konfiguration und Betreuung von Unternehmensnetzwerken, WLAN, VPN-Zugängen und Serverumgebungen. Unterstützung für Windows Server, Hyper-V-Virtualisierung, Migrationen und Upgrades.
Cybersicherheit und Datensicherung
Prüfung von Sicherheitseinstellungen, Zugriffsrechten und möglichen Angriffsflächen. Gemeinsam priorisieren wir Hardening, MFA und sicherere Fernzugriffe sowie konkrete Maßnahmen zur Risikominderung.
Backup und Wiederherstellung
Planung von Backups und Prüfung der Datenwiederherstellung. Gemeinsam legen wir fest, welche Daten geschützt werden, welche Prioritäten gelten und wie die Nutzbarkeit der Sicherungen geprüft wird.
So beginnt die Zusammenarbeit
Ihr Unternehmen verstehen
Wir besprechen Anwenderzahl, Systeme, aktuelle Schwierigkeiten und Ihre Erwartungen an den Support.
Prüfen und priorisieren
Nach Vereinbarung prüfen wir Systeme, vorhandene Dokumentation und Zugriffsregelungen und schlagen eine Reihenfolge der Maßnahmen vor.
Betreuungsmodell vereinbaren
Wir legen laufende Betreuung oder ein einzelnes Projekt, Kommunikationswege, Termine und Preise fest.
Unterstützung in Zagreb und weltweit
Vor-Ort-Termine in Zagreb und Umgebung erfolgen nach Vereinbarung. Kunden in anderen Städten und Ländern unterstützen wir remote, soweit die Arbeiten sicher aus der Ferne möglich sind. Zugriff, Berechtigungen, Zeitzonen und Arbeitszeiten stimmen wir vor Beginn ab. Ist außerhalb unseres Vor-Ort-Gebiets ein physischer Eingriff nötig, besprechen wir eine praktikable Organisation.
Kann ich eine laufende Betreuung vereinbaren?
Ja. Support und Wartung richten sich nach Ihrer Umgebung und Ihrem Bedarf. Ein einheitliches Paket passt nicht zu jedem Unternehmen.
Können Sie bestehende Systeme übernehmen?
Ja. Zunächst prüfen wir Systeme, Dokumentation und Zugriffsrechte. Die Übergabe planen wir nach Ihren geschäftlichen Prioritäten.
Was kostet die IT-Betreuung?
Preise erhalten Sie auf Anfrage. Sie hängen von Umfang, Anwenderzahl, Komplexität, vereinbarten Tätigkeiten und Verfügbarkeit ab.
Ist der Support rund um die Uhr verfügbar?
Arbeitszeiten, Verfügbarkeit und Reaktionszeiten werden individuell vereinbart. Ständige Verfügbarkeit und garantierte Reaktionszeiten erfordern eine gesonderte Vereinbarung.
Was braucht Ihre IT?
Senden Sie uns eine kurze Übersicht Ihrer Systeme, die Anwenderzahl und die Probleme, die Sie lösen möchten. Gemeinsam vereinbaren wir den nächsten Schritt.
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